Hiermit widerrufe ich den Vertrag
3. Rücksendeadresse
Achtung: die auf unserer Website angegebene Adresse ist keine Besuchs- oder Rücksendeadresse.
Da unsere Produkte direkt von unseren internationalen Lieferanten versendet werden, kann eine genehmigte Retoure an unseren Lieferanten in China.
Die genaue Rücksendeadresse wird ausschließlich mitgeteilt, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert und Ihr Rücksendeantrag geprüft wurde.
Senden Sie eine Retoure niemals selbstständig an die auf unserer Website angegebene Geschäftsadresse.
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt oder mit Ihnen vereinbart wurde.
4. Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine Retoure ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, muss das Produkt:
- innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden;
- sich in einem originalen und unbenutzten Zustand befinden;
- keine Gebrauchsspuren aufweisen;
- mit den Originalanhängern und Etiketten versehen sein, sofern zutreffend;
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Das Produkt wird nach Eingang überprüft. Wenn das Produkt durch Verschulden des Kunden beschädigt wurde oder deutlich stärker genutzt wurde, als es zur Beurteilung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war, kann dies Auswirkungen auf den zu erstattenden Betrag haben.
5. Rücksendeverfahren
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Befolgen Sie dann die nachstehenden Schritte:
-
Kontaktieren Sie info@sansoti.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen und das Rücksendeformular unseres Kundenservice.
- Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.
- Legen Sie das Rücksendeformular der Retoure bei.
-
Versenden Sie das Paket mit Track & Trace.
- Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Ihre Retoure vollständig bearbeitet wurde.
-
Senden Sie am Versandtag ein Foto oder einen Nachweis des Track-&-Trace-Codes an info@sansoti.com.
6. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde, sofern gesetzlich nicht anders bestimmt oder mit Ihnen vereinbart.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht automatisch erstattet, wenn es sich um eine vom Kunden gewählte zusätzliche oder teurere Versandoption handelt.
7. Produkte, die aus Hygienegründen ausgeschlossen sind
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde.
Dies kann unter anderem für Folgendes gelten:
- Unterwäsche;
- Bademode;
- Lingerie;
- Strumpfhosen;
- bestimmte Pflegeprodukte.
Dies gilt, sofern das betreffende Produkt unter eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fällt.
8. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns oder unserem Fulfillment-Partner eingegangen und geprüft worden ist, wird die Rücksendung bearbeitet.
Wenn die Rücksendung die geltenden Bedingungen erfüllt, wird der geschuldete Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde, sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart.
Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Zeit dauern, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto sichtbar ist.
9. Verspätete oder ausbleibende Rückerstattung
Haben Sie eine Rückerstattung erhalten, aber ist der Betrag noch nicht auf Ihrem Konto?
Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung sichtbar wird.
Haben Sie nach diesen Prüfungen immer noch keine Rückerstattung erhalten? Wenden Sie sich über an unseren Kundenservice info@sansoti.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
10. Beschädigte, falsch gelieferte oder defekte Produkte
Haben Sie ein beschädigtes, falsch geliefertes oder defektes Produkt erhalten? Wenden Sie sich dann so schnell wie möglich über an unseren Kundenservice info@sansoti.com.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems bei.
Wir prüfen die Situation und informieren Sie anschließend über die weitere Abwicklung. Senden Sie ein beschädigtes, falsch geliefertes oder defektes Produkt nicht eigenständig zurück, bevor Sie hierzu Anweisungen von unserem Kundenservice erhalten haben.
11. Kontaktdaten
Unternehmensname: TMC
Handelnd unter dem Namen: Sansoti
Handelsregisternummer: 92134866
Rechtsform: Einzelunternehmen
USt-IdNr.: NL004938015B40
Telefonnummer: +1 516 440 8424
E-Mail-Adresse: info@sansoti.com
Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00
Samstag – Sonntag: 09:00 – 16:00
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Nachricht zu antworten.
