Expédition, livraison et paiement

Chez Sansoti, nous travaillons avec un réseau soigneusement sélectionné de fournisseurs et de partenaires d’expédition internationaux. Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, notamment ceux situés en Chine, à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

Cette méthode nous permet de livrer différents produits directement depuis les stocks de nos fournisseurs et de limiter les étapes de stockage et de transit inutiles dans la chaîne logistique.

Traitement de votre commande

Après avoir passé votre commande, celle-ci est d’abord traitée. Durant cette phase, votre commande est vérifiée, rassemblée et préparée pour l’expédition.

Le délai moyen de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande traitée, elle est remise au partenaire d’expédition concerné.

Délai de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison moyen est de 3 à 12 jours ouvrés. Le délai de livraison réel peut varier selon la destination, le transporteur, le volume d’activité et les éventuels retards survenus pendant le transport.

Dans la plupart des cas, une commande est livrée dans un délai d’environ 7 jours ouvrés après son expédition.

Le délai de livraison moyen total, traitement compris, est donc d’environ 4 à 15 jours ouvrés.

Les délais de livraison indiqués sont des moyennes et ne constituent pas un délai de livraison garanti. Dans des situations exceptionnelles, une commande peut prendre plus de temps, par exemple en raison d’un retard du transporteur, de contrôles douaniers ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté directe.

Vous n’avez toujours pas reçu votre commande après le délai indiqué ? Veuillez contacter notre service client à l’adresse info@sansoti.com. Nous vous aidons volontiers à vérifier le statut de votre livraison.

Frais de livraison et frais d’importation

Chez Sansoti, vous ne payez aucuns frais de livraison. Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes passées via notre boutique en ligne, sans montant minimum d’achat, dans la mesure où la livraison vers le pays concerné est disponible.

Droits d’importation, TVA et taxes

Les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs internationaux à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Nos envois sont effectués selon les conditions DAP (anciennement DDU).

Cela signifie que les droits d’importation, la TVA locale, les taxes, les frais de douane ou autres prélèvements dus lors de l’importation dans le pays de destination ne sont pas inclus par défaut dans le prix d’achat que vous avez payé ni dans la livraison gratuite.

Lorsque de tels frais sont facturés par les douanes, le transporteur ou une autorité locale, ils sont à la charge du destinataire, dans la mesure permise par la loi.

Le montant et l’applicabilité des éventuels droits d’importation, taxes et autres frais d’importation peuvent varier selon le pays et dépendent notamment de la valeur, du type de produit et de la réglementation locale.

Nous vous recommandons de vérifier, avant de passer commande, les règles d’importation et les éventuels frais supplémentaires applicables dans votre pays.

Passer votre commande

Passer commande chez Sansoti est simple :

Choisissez le produit souhaité et sélectionnez, le cas échéant, la variante souhaitée, comme la taille ou la couleur.
Cliquez sur « Ajouter au panier ».
Vérifiez votre panier et cliquez sur « Payer en toute sécurité ».
Saisissez soigneusement et complètement vos coordonnées et votre adresse de livraison.
Vérifiez votre commande et vos informations de livraison.
Choisissez votre mode de paiement préféré.
Finalisez le paiement pour passer votre commande.

Vérifiez toujours soigneusement vos coordonnées avant de valider définitivement votre commande. Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des problèmes de livraison.

Modes de paiement

Chez Sansoti, vous pouvez payer en toute sécurité avec les moyens de paiement suivants, selon votre pays et les options de paiement disponibles lors du paiement :

iDEAL
Bancontact
TWINT
BLIK
Visa
Mastercard
Maestro
American Express (AMEX)

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la commande. Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement.

Les paiements sont traités par nos partenaires de paiement. Des mesures de sécurité appropriées sont appliquées pendant le processus de paiement afin de protéger vos données de paiement.

Des questions concernant votre commande ?

Vous avez une question concernant votre commande, votre paiement, son expédition ou sa livraison ? Contactez-nous via info@sansoti.com.

Notre service client est joignable :

Lundi – vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi – dimanche : 09:00 – 16:00

Nous nous efforçons de répondre à votre message dans un délai de 24 heures.

Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : TMC
Exerçant sous le nom de : Sansoti
Numéro de la Chambre de commerce : 92134866
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de TVA : NL004938015B40
Numéro de téléphone : +1 516 440 8424
Adresse e-mail : info@sansoti.com

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