Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez toujours le droit de la retourner.

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Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez joindre le formulaire de retour rempli ainsi que la facture avec l'envoi. Si ce formulaire n'est pas entièrement rempli, nous ne pourrons pas traiter la demande de retour.

Pour être éligible au remboursement ou à l'échange, le produit retourné doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes et labels attachés. Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés s'il est suspecté qu'ils ont déjà été utilisés ou endommagés sans notre faute.

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Pour les retours, vous devez toujours d'abord demander un formulaire de retour via notre service client.

Si quelque chose ne va pas ou si vous avez des questions, notre équipe est toujours prête à vous aider.

Remboursements

Dès réception du produit, celui-ci sera échangé dès que possible ou le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, contactez notre service client. info@sansoti.com

Conditions

- Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

- Les produits tels que sous-vêtements, maillots de bain, lingerie, collants et produits de soin ne sont pas couverts par la politique de retour de Sansoti pour des raisons d'hygiène.

Ces produits ne peuvent donc pas être retournés et ne seront pas pris en compte.

- Fournir un code de suivi pour le retour (à vos frais)

- Envoyer par email le jour de l'expédition une photo du code de suivi

- Le formulaire de retour doit être imprimé et inclus dans le colis

- Le produit doit être renvoyé en état non utilisé

- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine

- Le produit sera vérifié pour tout dommage causé par le client, l'envoi d'un produit endommagé par négligence ne sera pas pris en compte.

Informations sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : TMC
Agissant sous le nom : Sansoti
Numéro de registre du commerce : 92134866
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Numéro de téléphone : +1 516 440 8424
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