Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez toujours le droit de la retourner.

Retour

Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez joindre le formulaire de retour rempli ainsi que la facture avec l'envoi. Si ce formulaire n'est pas entièrement rempli, nous ne pourrons pas traiter la demande de retour.

Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, le produit retourné doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes et labels attachés. Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés s'il est suspecté que les articles ont déjà été utilisés ou endommagés sans notre faute.

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Procédure de retour :

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir un formulaire de retour. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@sansoti.com

Attention : L'adresse indiquée sur notre site web n'est pas une adresse de visite ou de retour.
Pour les retours, vous devez toujours d'abord demander un formulaire de retour via notre service client.

Remboursements

Dès réception du produit, celui-ci sera échangé dès que possible ou le montant d'achat sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours, sur le compte utilisé pour le paiement.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez contacter notre service client.

Conditions

- Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

- Les produits tels que les sous-vêtements, maillots de bain, lingerie, collants et produits de soin ne sont pas couverts par la politique de retour de Sansoti pour des raisons d'hygiène.

Ces produits ne peuvent donc pas être retournés et ne seront pas pris en compte.

- Fournissez un code de suivi pour le retour (à vos frais)

- Envoyez par e-mail le jour de l'expédition une photo du code de suivi

- Le formulaire de retour doit être imprimé et inclus dans le colis

- Le produit doit être renvoyé en état non utilisé

- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine

Le produit sera vérifié pour tout dommage causé par le client ; l'envoi d'un produit endommagé par négligence ne sera pas pris en compte.

Informations sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : TMC
Opérant sous le nom : Sansoti
Numéro de registre du commerce : 92134866
Numéro de TVA : NL004938015B40
Numéro de téléphone : +1 516 440 8424
Adresse e-mail : info@sansoti.com

Heures d'ouverture :

Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00

Samedi - Dimanche : 09:00 - 16:00

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.