Quand puis-je attendre ma commande ?

Le délai moyen de livraison est de 4 à 15 jours ouvrables. Dans la plupart des cas, la commande arrive déjà autour de 7 jours ouvrables.

Nous expédions directement depuis notre fournisseur. Nous le faisons délibérément : cela nous permet d'économiser sur les coûts de stockage et de transport, ce qui nous permet de travailler avec des marges faibles et d'offrir régulièrement des réductions attractives.

De plus, nous optons ainsi pour un modèle plus durable : moins d'étapes intermédiaires signifie moins d'émissions et de gaspillage.

Attention : le délai de livraison exact peut parfois varier légèrement, car nous dépendons en partie des services de colis.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Malheureusement, il peut arriver qu'une commande subisse un retard dans le processus de livraison. 

Si vous n'avez rien reçu 3 jours après la date de livraison prévue, veuillez nous contacter.

Quels sont les frais de livraison ?

FRAIS de livraison GRATUITS.

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Que dois-je faire ? 

Pas satisfait de votre commande ? Nous en sommes désolés et aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire. Envoyez un e-mail à info@sansoti.com, nous verrons comment résoudre cela le plus rapidement possible !

Où puis-je trouver mon code de suivi ?

Lorsque votre commande est traitée et expédiée, nous vous envoyons votre code de suivi par e-mail. Le traitement de votre commande prend 24 heures. Attention, il se peut que les e-mails arrivent dans votre dossier spam, veuillez donc le vérifier également. 

Comment puis-je entrer en contact ? 

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à : info@sansoti.com