Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous avez toujours le droit de la retourner.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez joindre le formulaire de retour complété ainsi que la facture à votre colis. Si ce formulaire n'est pas entièrement rempli, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande de retour.
Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, le produit retourné doit être dans son état d'origine, avec ses étiquettes et labels intacts. Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous avons des raisons de penser qu'ils ont déjà été utilisés ou endommagés en dehors de notre responsabilité.
Procédure de retour :
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir un formulaire de retour. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@restfield.nl
Attention : L'adresse indiquée sur notre site n'est pas une adresse de visite ou de retour. Pour tout retour, vous devez d'abord demander un formulaire de retour auprès de notre service client.
Remboursements
Dès réception du produit, celui-ci sera échangé dans les meilleurs délais ou le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 7 jours sur le compte bancaire utilisé lors du paiement.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Prenez ensuite contact avec votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement soit crédité. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client.
Conditions
Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursés.
Les produits tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, la lingerie, les collants et les produits de soin ne sont pas couverts par la politique de retour de Restfield pour des raisons d'hygiène. Ces produits ne peuvent donc pas être retournés et ne seront pas traités.
Munissez votre retour d'un code de suivi (à vos frais)
Envoyez par e-mail une photo du code de suivi le jour de l'expédition
Le formulaire de retour doit être imprimé et inclus dans le colis
Le produit doit être retourné dans un état non utilisé
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
Le produit sera contrôlé pour tout dommage causé par le client ; l'envoi d'un produit endommagé de votre fait ne sera pas pris en charge
Informations sur l'entreprise :
Nom de l'entreprise : TMC, agissant sous le nom : Restfield
Numéro KvK : 92134866
Numéro de TVA : NL004938015B40
Numéro de téléphone : +31 6 13257214
Adresse e-mail : info@restfield.nl
Heures d'ouverture :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi – Dimanche : 09h00 – 16h00
Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.