Jeśli nie są Państwo zadowoleni ze swojego zamówienia, zawsze mają Państwo prawo je zwrócić.

Zwroty

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zamówionych artykułów, mogą je Państwo zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu wraz z fakturą. Jeśli formularz nie zostanie wypełniony w całości, nie będziemy mogli rozpatrzyć wniosku o zwrot.

Aby otrzymać zwrot ceny zakupu lub dokonać wymiany, odesłany produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, z metkami i etykietami. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych artykułów, jeśli istnieje podejrzenie, że były one używane lub zostały uszkodzone z przyczyn niezależnych od nas.

Odstąpienie od umowy

Anulowanie

Zamówienie można anulować do 12 godzin od jego złożenia. Po upływie tych 12 godzin zamówienie zostaje już przekazane do realizacji przez nasze centrum logistyczne i nie można go anulować. Aby anulować zamówienie, należy wysłać wiadomość e-mail na adres info@sansoti.com, podając numer zamówienia. Czy termin już upłynął? W takim przypadku mogą Państwo zwrócić produkt po jego otrzymaniu, zgodnie z poniższą polityką zwrotów.

Procedura zwrotu:

Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu otrzymania formularza zwrotu. Mogą Państwo wysłać wiadomość e-mail na adres info@sansoti.com

Uwaga: Adres podany na naszej stronie internetowej nie jest adresem siedziby do wizyt ani adresem zwrotów. Nasze produkty są wysyłane z naszego centrum logistycznego w Azji Wschodniej, a zwroty należy kierować na ten adres. Pełny adres zwrotu otrzymają Państwo od naszego działu obsługi klienta wraz z formularzem zwrotu.

Refundacje

Po otrzymaniu produktu zostanie on jak najszybciej wymieniony lub cena zakupu zostanie zwrócona w ciągu 7 dni na konto bankowe, z którego dokonano płatności. 

Opóźnione lub brakujące refundacje

Jeśli nie otrzymali Państwo jeszcze zwrotu środków, należy najpierw ponownie sprawdzić swoje konto bankowe. Następnie prosimy skontaktować się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie refundacji może potrwać. Kolejnym krokiem jest kontakt z bankiem. Często występuje czas przetwarzania, zanim refundacja zostanie zaksięgowana. Jeśli wykonali już Państwo wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymali Państwo zwrotu środków, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Warunki

- Są Państwo odpowiedzialni za pokrycie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem artykułu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

- Produkty takie jak bielizna,  stroje kąpielowe, bielizna nocna, rajstopy i produkty pielęgnacyjne nie podlegają polityce zwrotów Sansoti ze względów higienicznych.

Produkty te nie mogą zostać zwrócone i nie będą przyjmowane do rozpatrzenia.

- Zwrot należy wysłać z kodem śledzenia (na własny koszt)

- W dniu wysyłki należy przesłać e-mailem zdjęcie kodu śledzenia

- Wydrukowany formularz zwrotu musi znajdować się w paczce

- Produkt należy odesłać w stanie nieużywanym

- Produkt należy dostarczyć w oryginalnym opakowaniu

Produkt zostanie sprawdzony pod kątem uszkodzeń powstałych z winy klienta. Odesłanie produktu uszkodzonego z własnej winy nie będzie rozpatrywane.

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: TMC
Działająca pod nazwą: Sansoti
Numer KvK: 92134866
Numer VAT: NL004938015B40
Numer telefonu: +1 516 440 8424
Adres e-mail: info@sansoti.com

Godziny otwarcia:

Poniedziałek – piątek: 09:00–18:00

Sobota – niedziela: 09:00–16:00

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.