Niniejszym odstępuję od umowy
3. Adres zwrotu
Uwaga: adres podany na naszej stronie internetowej nie jest adresem dla odwiedzających ani adresem zwrotów.
Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od międzynarodowych dostawców, zatwierdzony zwrot może wymagać wysłania do naszego dostawcy w Chinach.
Dokładny adres zwrotu zostanie przekazany wyłącznie po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta i rozpatrzeniu zgłoszenia zwrotu.
Nigdy nie wysyłaj przesyłki zwrotnej samodzielnie na adres firmy podany na naszej stronie internetowej.
Koszty i ryzyko związane z przesyłką zwrotną ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniono z Państwem inaczej.
4. Warunki zwrotu
Aby zwrot mógł zostać prawidłowo przetworzony, produkt musi:
- zostać zwrócony w ciągu 30 dni od otrzymania;
- być w oryginalnym i nieużywanym stanie;
- nie nosić śladów użytkowania;
- mieć oryginalne metki i etykiety, jeśli dotyczy;
- w miarę możliwości zwrócić w oryginalnym opakowaniu;
- należy starannie zapakować, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Po otrzymaniu produkt zostanie sprawdzony. Jeśli produkt został uszkodzony z winy klienta lub był wyraźnie używany w większym stopniu, niż było to konieczne do oceny jego charakteru, cech i działania, może to wpłynąć na zwracaną kwotę.
5. Procedura zwrotu
Chcesz zwrócić produkt? Wykonaj poniższe kroki:
-
Skontaktuj się z info@sansoti.com i podać numer zamówienia.
- Poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu i formularz zwrotu od naszego działu obsługi klienta.
- Wypełnij formularz zwrotu w całości.
- Dołącz formularz zwrotu do przesyłki zwrotnej.
-
Wyślij paczkę za pośrednictwem śledzenie przesyłki.
- Zachowaj dowód nadania do momentu pełnego przetworzenia zwrotu.
-
W dniu wysyłki prześlij zdjęcie lub potwierdzenie kodu śledzenia na adres info@sansoti.com.
6. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniono z Państwem inaczej.
Pierwotne koszty wysyłki nie są automatycznie zwracane, jeśli klient wybrał dodatkową lub droższą opcję wysyłki.
7. Produkty wyłączone ze zwrotu ze względów higienicznych
Ze względu na charakter i względy higieniczne niektórych produktów nie można zwrócić po otwarciu plomby po dostawie lub użyciu produktu.
Może to dotyczyć między innymi:
- bielizna osobista;
- stroje kąpielowe;
- bielizna;
- rajstopy;
- określone produkty do pielęgnacji.
Dotyczy to sytuacji, gdy dany produkt podlega prawnemu wyjątkowi od prawa do odstąpienia od umowy.
8. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej przez nas lub naszego partnera realizującego zamówienia zwrot zostanie przetworzony.
Jeśli zwrot spełnia obowiązujące warunki, należna kwota zostanie zwrócona za pomocą tą samą metodą płatności, której użyto do opłacenia pierwotnego zamówienia, chyba że uzgodniono z Państwem inaczej.
Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać zwroty pieniędzy tak szybko, jak to możliwe. Po zrealizowaniu przez nas zwrotu, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych, zaksięgowanie kwoty na koncie może potrwać pewien czas.
9. Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy
Czy otrzymali Państwo zwrot pieniędzy, ale kwota nie pojawiła się jeszcze na koncie?
Najpierw należy sprawdzić konto bankowe, a następnie skontaktować się z bankiem lub dostawcą usług płatniczych. Pojawienie się zwrotu na koncie może potrwać pewien czas.
Czy po przeprowadzeniu tych kontroli nadal nie otrzymali Państwo zwrotu pieniędzy? W takim przypadku prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem info@sansoti.com i podać numer zamówienia.
10. Uszkodzone, niewłaściwe lub wadliwe produkty
Czy otrzymali Państwo produkt uszkodzony, niewłaściwy lub wadliwy? W takim przypadku należy jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem info@sansoti.com.
Prosimy podać numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołączyć wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem.
Ocenimy sytuację, a następnie poinformujemy Państwa o dalszym sposobie postępowania. Nie odsyłaj samodzielnie uszkodzonego, niewłaściwego lub wadliwego produktu, zanim nie otrzymają Państwo odpowiednich instrukcji od naszego działu obsługi klienta.
11. Dane kontaktowe
Nazwa firmy: TMC
Działalność prowadzona pod nazwą: Sansoti
Numer KvK: 92134866
Forma prawna: Jednoosobowa działalność gospodarcza
Numer VAT: NL004938015B40
Numer telefonu: +1 516 440 8424
Adres e-mail: info@sansoti.com
Godziny otwarcia
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00
Sobota – niedziela: 09:00 – 16:00
Dokładamy wszelkich starań, aby w ciągu 24 godziny na udzielenie odpowiedzi na Państwa wiadomość.
