Ogólne warunki

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach pod pojęciem:

Termin do namysłu: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu ani działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.

Dzień: dzień kalendarzowy

Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie.

Trwały nośnik danych: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego osobiście informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie i odtworzenie w niezmienionej formie.

Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w terminie do namysłu;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;

Umowa na odległość: umowa, w ramach której, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość towarów i/lub usług, aż do momentu zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik komunikacji na odległość technika komunikacji na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Ogólne warunki: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: TMC
Handelend onder de naam: Sansoti
KvK-nummer: 92134866
Rechtsvorm: eenmanszaak
Btw-nummer: NL004938015B40
Telefoonnummer: +1 516 440 8424
E-mailadres: info@sansoti.com

Openingstijden:

Maandag - vrijdag: 09:00 - 18:00

Zaterdag - zondag: 09:00 - 16:00

Streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Artykuł 3 - Zakres zastosowania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i każdego zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazuje się, że ogólne warunki można przejrzeć u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną mu one jak najszybciej i bezpłatnie przesłane.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, jeżeli umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej przed zawarciem umowy na odległość, w sposób umożliwiający konsumentowi łatwe zapisanie go na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.

IJeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności między ogólnymi warunkami konsument może zawsze powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli w dowolnym momencie jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych warunków jest w całości lub w części nieważne albo zostanie unieważnione, pozostała część umowy oraz niniejsze Ogólne warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie, w drodze wzajemnych uzgodnień, zastąpione postanowieniem możliwie najbliższym celowi pierwotnego postanowienia.

Sytuacje, których nie regulują niniejsze Ogólne warunki, należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszych Ogólnych warunków.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych Ogólnych warunków należy interpretować „zgodnie z duchem” niniejszych Ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie. Oferta może ulegać zmianom. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i modyfikować ofertę.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do żądania odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia Produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych Produktów. Przedsiębiorstwo nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom Produktów.

Każda oferta zawiera informacje, z których konsument może wywnioskować, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności: ceny, z wyjątkiem kosztów odprawy celnej i podatku VAT przy imporcie. Te dodatkowe koszty ponosi klient i obciążają go na jego ryzyko. Poczta i/lub firma kurierska korzysta ze specjalnych przepisów dotyczących usług pocztowych i kurierskich przy imporcie. Przepisy te mają zastosowanie, jeżeli towary są importowane do kraju przeznaczenia w UE, co ma miejsce w tym przypadku. Firma pocztowa i/lub kurierska pobiera podatek VAT, również w związku z kosztami odprawy celnej, od odbiorcy towarów;

koszty wysyłki, jeśli dotyczy;

sposób zawarcia umowy oraz czynności niezbędne do jej zawarcia;

czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;

sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;

termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość opłat za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa za wykorzystywaną technologię komunikacyjną;

czy umowa po jej zawarciu będzie archiwizowana, a jeżeli tak, w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp;

sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić przekazane przez siebie w związku z umową informacje i w razie potrzeby je poprawić;

wszystkie języki inne niż niderlandzki, w których można zawrzeć umowę;

kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną;

oraz minimalny czas trwania umowy zawartej na odległość w przypadku transakcji o przedłużonym okresie obowiązywania.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 - Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może odstąpić od umowy.

Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przekazywania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, sprzedawca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Sprzedawca może - w granicach określonych prawem - uzyskać informacje na temat tego, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, oraz na temat wszystkich faktów i czynników istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania sprzedawca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odrzucenia zamówienia lub wniosku albo do uzależnienia realizacji od szczególnych warunków.

Sprzedawca przekazuje konsumentowi wraz z produktem lub usługą, na piśmie albo w taki sposób, aby konsument mógł zapisać te informacje w dostępnej formie na trwałym nośniku, następujące informacje

1. adres siedziby sprzedawcy, pod którym konsument może składać reklamacje;

2. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

3. informacje dotyczące gwarancji i istniejącej obsługi posprzedażowej;

4. dane, o których mowa w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że sprzedawca przekazał te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;

5. warunki wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku umowy na czas określony postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku zakupu produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. Termin do namysłu rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazany wcześniej przez konsumenta i sprzedawcę przedstawiciel otrzymał produkt.

W okresie do namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakowywać lub używać produktu będzie wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. Jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez sprzedawcę.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Konsument musi zrobić to w formie pisemnego powiadomienia lub wiadomości e-mail. Po poinformowaniu, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi odesłać produkt w ciągu 30 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony produkt został odesłany w terminie, np. przedstawiając dowód nadania.

Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ustępach 2 i 3, klient nie poinformował, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub nie odesłał produktu przedsiębiorcy, sprzedaż staje się wiążąca.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty odesłania towarów ponosi konsument.

Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest wcześniejsze otrzymanie towarów przez przedsiębiorcę lub przedstawienie niebudzącego wątpliwości dowodu ich całkowitego odesłania.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie lub najpóźniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów

1. które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta

2. które mają wyraźnie osobisty charakter

3. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone, lub

4. które szybko się psują lub starzeją;

5. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

6. pojedynczych gazet i czasopism;

7. nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została naruszona przez konsumenta; oraz

8. artykułów higienicznych, których plomba została naruszona przez konsumenta. 18

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

1. dotyczących zakwaterowania, transportu, usług hotelarskich lub spędzania wolnego czasu, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub w określonym czasie;

2. których dostawa, za wyraźną zgodą konsumenta, rozpoczęła się przed upływem okresu do namysłu

3. zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Cena

W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie mogą zostać podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu sprzedawca może oferować po zmiennych cenach produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym, na które nie ma wpływu. Związek z wahaniami oraz fakt, że podane ceny są cenami sugerowanymi, zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie, jeśli wynikają z ustawowych regulacji lub przepisów.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone wyłącznie, jeśli przedsiębiorca wyraził na nie zgodę i:

1. wynikają z przepisów prawa lub regulacji, lub

2. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

Zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o VAT z 1968 r. miejscem dostawy jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W takim przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym operator pocztowy lub firma kurierska obciąży klienta podatkiem VAT od importu i/lub kosztami odprawy celnej. Dlatego przedsiębiorca nie naliczy podatku VAT.

Wszystkie ceny podlegają zastrzeżeniu dotyczącym błędów drukarskich i składu. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i składu. W przypadku błędów drukarskich i składu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub użyteczności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawa i/lub regulacjami organów publicznych. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykły.

Gwarancja udzielona przez sprzedawcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może egzekwować wobec sprzedawcy na podstawie umowy.

Ewentualne wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak nigdy odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące korzystania z produktów lub ich zastosowania.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty albo zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobie trzeciej;

Dostarczone produkty zostały narażone na nietypowe warunki lub w inny sposób były traktowane niedbale albo niezgodnie z zaleceniami przedsiębiorcy i/lub opakowanie było traktowane w taki sposób;

Wada jest całkowicie lub częściowo spowodowana przepisami wydanymi lub mającymi zostać wydanymi przez państwo w odniesieniu do rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Za miejsce dostawy uznaje się adres wskazany przedsiębiorcy przez konsumenta.

Z uwzględnieniem postanowień zawartych w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków przedsiębiorca zrealizuje zaakceptowane zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu lub zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w całości albo w części, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo bezpłatnie rozwiązać umowę oraz do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca zwróci zapłaconą przez konsumenta kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 30 dni od rozwiązania umowy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu nie jest możliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w chwili dostawy należy w jasny i zrozumiały sposób poinformować, że dostarczany jest produkt zastępczy. Nie można wyłączyć prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów zastępczych. Koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu doręczenia ich konsumentowi lub uprzednio wyznaczonemu i wskazanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Kontynuacja prac: czas trwania, zakończenie i przedłużenie Planowanie

Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenie usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego najwyżej jeden miesiąc.

Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenie usług, ze skutkiem na koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego najwyżej jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach, w dowolnym momencie, tak aby zakończyć je nie tylko w określonym terminie lub w określonym okresie; może je zawsze wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki je zawarł, z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie. Rozszerzenie

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy towarów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenia usług nie może zostać milcząco przedłużona ani odnowiona na kolejny czas określony.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony dotycząca okresowego dostarczania dzienników, tygodników i czasopism może zostać milcząco przedłużona na czas określony, nie dłuższy niż trzy miesiące, jeżeli konsument ma prawo wypowiedzieć przedłużoną umowę z końcem okresu przedłużenia, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego najwyżej jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy towarów lub świadczenia usług może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument ma możliwość rozwiązania umowy w dowolnym momencie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego najwyżej jeden miesiąc, który w przypadku umowy dotyczącej regularnej dostawy dzienników, tygodników lub czasopism, lecz rzadziej niż raz w miesiącu, nie może być dłuższy niż trzy miesiące.

Umowa terminowa dotycząca regularnej dostawy dzienników i tygodników oraz czasopism (prenumerata próbna lub wprowadzająca) nie jest przedłużana milcząco i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na afloop van een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders is overeengekomen, worden de door de consument verschuldigde bedragen betaald binnen 7 werkdagen na het begin van de in artikel 6, lid 1, bedoelde bedenktijd. In geval van een overeenkomst betreffende de verlening van een dienst gaat deze termijn in nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in de verstrekte gegevens of de aangegeven betaling onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om alle redelijke kosten die vooraf aan de consument zijn meegedeeld, bij de consument in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 30 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 30 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat aan de geschillenbeslechtingsprocedure is onderworpen.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien de ondernemer een klacht gegrond acht, zal hij naar zijn keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Zelfs als de consument in het buitenland woont.