Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach przyjmuje się następujące definicje:

Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu ani działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.

Dzień: dzień kalendarzowy

Transakcja ciągła: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w przypadku której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie.

Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego osobiście informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie i niezmienioną reprodukcję zapisanych informacji.

Prawo odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawieranej na odległość w okresie do namysłu;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;

Umowa zawierana na odległość: umowa, w ramach której, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość towarów i/lub usług, aż do momentu zawarcia umowy korzysta się wyłącznie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość; technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Ogólne warunki: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

 

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: TMC
Handelend onder de naam: Sansoti
KvK-nummer: 92134866
Btw-nummer: NL004938015B40
Telefoonnummer: +1 516 440 8424
E-mailadres: info@sansoti.com

Openingstijden:

Maandag - vrijdag: 09:00 - 18:00

Zaterdag - zondag: 09:00 - 16:00

Streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. 

Artykuł 3 – Zakres obowiązywania 

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej zawartej umowy zawieranej na odległość i każdego zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy zawieranej na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zawieranej na odległość wskazuje się, że ogólne warunki można wglądnąć u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną mu one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, jeżeli umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej przed zawarciem umowy na odległość, w sposób umożliwiający konsumentowi łatwe zapisanie go na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną, oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.

IJeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków konsument może zawsze powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli w dowolnym momencie jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków okaże się w całości lub w części nieważne albo zostanie unieważnione, pozostała część umowy oraz niniejsze Ogólne Warunki pozostaną w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie, w drodze wzajemnych konsultacji, zastąpione postanowieniem możliwie najwierniej oddającym istotę pierwotnego postanowienia.

Sytuacje, których nie regulują niniejsze Ogólne Warunki, należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszych Ogólnych Warunków.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych Ogólnych Warunków należy interpretować „zgodnie z duchem” niniejszych Ogólnych Warunków.

 

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie. Oferta może ulegać zmianom. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z obrazów, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia Produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych Produktów. Firma nie może zagwarantować, że przedstawione kolory będą dokładnie odpowiadały rzeczywistym kolorom Produktów.

Każda oferta zawiera informacje, na podstawie których konsument może ustalić, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności: ceny, z wyjątkiem kosztów odprawy celnej i podatku VAT przy imporcie. Te dodatkowe koszty ponosi klient i odbywa się to na jego ryzyko. Usługa pocztowa i/lub kurierska korzysta ze specjalnych przepisów dotyczących usług pocztowych i kurierskich przy imporcie. Przepisy te mają zastosowanie, jeżeli towary są importowane do kraju docelowego w UE, co ma miejsce w tym przypadku. Operator pocztowy i/lub firma kurierska pobiera od odbiorcy towarów podatek VAT, w tym również w związku z kosztami odprawy celnej;

koszty wysyłki, jeśli mają zastosowanie;

sposób zawarcia umowy oraz czynności niezbędne do jej zawarcia;

czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;

sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;

termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są naliczane na podstawie innej niż zwykła taryfa podstawowa stosowanej technologii komunikacji;

czy umowa po jej zawarciu będzie archiwizowana, a jeśli tak, w jaki sposób konsument będzie mógł uzyskać do niej dostęp;

sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić informacje przekazane przez siebie w związku z umową i w razie potrzeby je poprawić;

wszystkie języki inne niż niderlandzki, w których można zawrzeć umowę;

kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną;

oraz minimalny okres obowiązywania umowy zawartej na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory i rodzaje materiałów.

 

Artykuł 5 – Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może odstąpić od umowy.

Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przekazywania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznej, sprzedawca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Sprzedawca może — w granicach określonych przepisami prawa — uzyskać informacje o tym, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, oraz o wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania sprzedawca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odrzucenia zamówienia lub wniosku albo uzależnienia realizacji od szczególnych warunków.

Sprzedawca przekazuje konsumentowi, wraz z produktem lub usługą, w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający konsumentowi zapisanie tych informacji w łatwo dostępnej formie na trwałym nośniku danych, następujące informacje

1. adres siedziby przedsiębiorstwa sprzedawcy, pod którym konsument może składać reklamacje;

2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

3. informacje dotyczące gwarancji i istniejącej obsługi posprzedażowej;

4. informacje, o których mowa w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że sprzedawca przekazał te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;

5. warunki wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku umowy zawartej na czas określony postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym, że dane produkty będą wystarczająco dostępne.

 

Artykuł 6 — Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku zakupu produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. Termin do namysłu rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wyznaczony wcześniej przez konsumenta i sprzedawcę przedstawiciel otrzymał produkt.

W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakowuje lub używa produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwraca produkt sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z przekazanymi przez sprzedawcę rozsądnymi i jasnymi instrukcjami.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Konsument musi zrobić to w formie pisemnego zawiadomienia lub wiadomości e-mail. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument musi odesłać produkt w ciągu 30 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony produkt został odesłany w terminie, na przykład przedstawiając dowód nadania.

Jeżeli klient po upływie terminów, o których mowa w ustępach 2 i 3, nie poinformował, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub nie odesłał produktu przedsiębiorcy, sprzedaż staje się ostateczna.

 

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty odesłania towarów ponosi konsument.

Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest, aby towary dotarły już do przedsiębiorcy lub aby można było przedstawić niepodważalny dowód ich pełnego odesłania.

 

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie lub najpóźniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów

1. które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta

2. które mają wyraźnie osobisty charakter

3. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane, lub

4. które szybko się psują lub starzeją;

5. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

6. pojedynczych egzemplarzy gazet i czasopism;

7. nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których zabezpieczenie zostało zerwane przez konsumenta; oraz

8. artykułów higienicznych, których zabezpieczenie zostało zerwane przez konsumenta. 18

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

1. dotyczących zakwaterowania, transportu, usług gastronomicznych lub usług związanych z wypoczynkiem, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;

2. których dostawa, za wyraźną zgodą konsumenta, rozpoczęła się przed upływem terminu do namysłu.

3. zakładów i loterii.

 

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności oferty podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie mogą zostać podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu sprzedawca może oferować produkty lub usługi po zmiennych cenach, jeżeli ich ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym, na które nie ma wpływu. Powiązanie to z wahaniami oraz fakt, że podane ceny są cenami sugerowanymi, zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraził na nie zgodę oraz:

1. wynikają z przepisów prawa lub regulacji, lub

2. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia podwyżki ceny w życie.

Zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku VAT z 1968 r. miejscem dostawy jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W takim przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym firma pocztowa lub kurierska pobierze od klienta VAT importowy i/lub opłaty celne. Przedsiębiorca nie naliczy zatem podatku VAT.

Wszystkie ceny podlegają zastrzeżeniu dotyczącym błędów drukarskich i składu. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich błędów. W przypadku błędów drukarskich i składu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.

 

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymogami dotyczącymi jakości i/lub użyteczności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawa i/lub regulacjami organów publicznych. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykły.

Gwarancja udzielona przez sprzedawcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw ani roszczeń, których konsument może dochodzić wobec sprzedawcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak nigdy odpowiedzialności za ostateczne dopasowanie produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty albo zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobie trzeciej;

Dostarczone produkty zostały narażone na działanie nietypowych warunków lub w inny sposób były traktowane niedbale albo niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub opakowanie było traktowane w taki sposób;

Wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów wydanych lub mających zostać wydanych przez państwo, dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

 

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca zachowa najwyższą możliwą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów.

Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta przedsiębiorcy.

Z uwzględnieniem postanowień art. 4 niniejszych ogólnych warunków przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa się opóźni lub zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w całości albo częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo bezpłatnie rozwiązać umowę oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu nie jest możliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy należy w jasny i zrozumiały sposób poinformować, że dostarczany jest produkt zastępczy. Prawa odstąpienia od umowy nie można wyłączyć w przypadku produktów zastępczych. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i wskazanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

 

Artykuł 12 — Kontynuacja prac: czas trwania, zakończenie i przedłużenie Planowanie

Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów, w tym energii elektrycznej, lub świadczenia usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów, w tym energii elektrycznej, lub świadczenia usług, ze skutkiem na koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach, w dowolnym momencie, a nie tylko w określonym terminie lub w określonym okresie, i powinien móc je wypowiedzieć w taki sam sposób, w jaki je zawarł, zawsze z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie. Rozszerzenie

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnego dostarczania towarów, w tym energii elektrycznej, lub świadczenia usług nie może zostać automatycznie przedłużona ani odnowiona na czas określony.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa na czas określony dotycząca okresowego dostarczania dzienników, tygodników i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na czas określony nie dłuższy niż trzy miesiące, jeżeli konsument ma prawo wypowiedzieć przedłużoną umowę z końcem okresu przedłużenia, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania towarów lub świadczenia usług może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument ma możliwość rozwiązania umowy w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, który w przypadku umowy dotyczącej regularnego dostarczania dzienników, tygodników lub czasopism, lecz rzadziej niż raz w miesiącu, nie może być dłuższy niż trzy miesiące.

Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania dzienników, tygodników i czasopism (prenumerata próbna lub na okres zapoznawczy) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa z chwilą zakończenia okresu próbnego lub zapoznawczego.

Duur

Als een overeenkomst langer dan een jaar duurt, mag de consument na afloop van één jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders is overeengekomen, worden de door de consument verschuldigde bedragen betaald binnen 7 werkdagen na het begin van de in artikel 6, lid 1, bedoelde bedenktijd. Bij een overeenkomst betreffende het verrichten van een dienst gaat deze termijn in nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht onjuistheden in de verstrekte gegevens of de opgegeven betaling onverwijld aan de exploitant te melden.

In geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om alle redelijkerwijs gemaakte kosten die vooraf aan de consument zijn meegedeeld, aan de consument in rekening te brengen.

 

Artikel 14 - Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.

Bij de handelaar ingediende klachten worden binnen 30 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht voorzienbaar meer verwerkingstijd vraagt, antwoordt de handelaar binnen de termijn van 30 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat aan de geschillenbeslechtingsprocedure wordt onderworpen.

Een klacht schort de verplichtingen van de handelaar niet op, tenzij de handelaar schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

 

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Zelfs als de consument in het buitenland woont.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: TMC
Handelend onder de naam: Sansoti
KvK-nummer: 92134866
Btw-nummer: NL004938015B40
Telefoonnummer: +1 516 440 8424
E-mailadres: info@sansoti.com

Openingstijden:

Maandag - vrijdag: 09:00 - 18:00

Zaterdag - zondag: 09:00 - 16:00

Streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.